ProForma Wartungs-Support:

Als Wartungskunde genießen Sie den ProForma Premium Support unter der Email-Adresse support@cswgmbh.de oder der Telefonnummer 02157 / 129 13-0. Innerhalb der Supportzeiten von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr werden wir Sie gerne mit dem zuständigen Mitarbeitern der CSW Support-Hotline verbinden, der Ihre Anfrage persönlich beantwortet. Selbstverständlich profitieren Sie ebenfalls von dem umfassenden Informations- und Formularangebot auf diesen Seiten!


ProForma Support:

Auch wenn Sie keinen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, hilft Ihnen das CSW Support-Team in Problemfällen gerne weiter. Diese Leistungen sind kostenpflichtig. Die Kosten bemessen sich nach dem Zeitaufwand.

Bitte drucken und füllen Sie den Support-Vertrag aus und faxen Sie ihn an 02157 / 129 13-50 oder senden Sie ihn per Briefpost an unsere Postanschrift. Sie erhalten dann sofort Ihre Supportnummer, die Sie bitte in das Support-Formular zusammen mit den Daten Ihrer Anfrage eintragen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Anfrage ohne vorliegenden Support-Vertrag nicht bearbeiten können.


Ein Wort in eigener Sache:

Mit den Jahren ist die Anzahl unserer Kunden erfreulich gewachsen. Zugleich ist die technische Entwicklung fortgeschritten, so dass sich viele Kunden für die Migration von ProForma auf neue Hardware und Betriebssysteme entscheiden. Um dem gestiegenen Supportbedarf gerecht zu werden, haben wir diese Informationsseiten eingerichtet, die laufend weiter gepflegt und erweitert werden.

Auch in Zukunft möchten wir allen ProForma-Nutzerinnen und -Nutzern schnelle und kompetente Unterstützung bieten, ohne die Weiterentwicklung vorhandener und Einführung neuer Produkte zu vernachlässigen. Deshalb haben wir uns nach reiflicher Überlegung dazu entschlossen, persönlichen Support für Kunden ohne Wartungsvertrag nur noch kostenpflichtig anzubieten. Für Wartungskunden ist die persönliche Supportbetreuung bereits in der Wartungsgebühr enthalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!